能獲得專業(yè)健身指導(dǎo)服務(wù)，不用擔(dān)心健身教練整天賣課，如搬家或是身體原因還可以要求退卡退費(fèi)……這些說到健身者心坎里的訴求，如今已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。3月14日下午，《上海市體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本（2025版）》《上海市體育健身行業(yè)健身指導(dǎo)服務(wù)合同示范文本（2025版）》（以下簡稱《會員服務(wù)合同》《健身指導(dǎo)服務(wù)合同》）在滬發(fā)布。
預(yù)防潛在的民事糾紛
今年3月1日，《上海市體育健身行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營活動監(jiān)管實(shí)施辦法（試行）》（以下簡稱《實(shí)施辦法》）正式實(shí)施?！秾?shí)施辦法》首次明確體育健身行業(yè)預(yù)付款“限額、限期、限次”。即經(jīng)營者對同一消費(fèi)者一次性收取會籍類預(yù)付款金額在5000元以下、時長在24個月以下；課時類（團(tuán)操、私教、泳教等）預(yù)付款金額在20000元以下、次數(shù)在60次以下；儲值類等（兜底）預(yù)付款金額在5000元以下。經(jīng)營者對同一消費(fèi)者收取各類預(yù)付憑證預(yù)付款總計(jì)不得超過20000元。
兩份合同示范文本發(fā)布是《實(shí)施辦法》執(zhí)行過程中配套的組合拳。本市體育健身休閑活動、體育場地設(shè)施管理領(lǐng)域的經(jīng)營者以收取預(yù)付款方式提供服務(wù)的，向消費(fèi)者銷售會籍卡和私教等課程時，當(dāng)事人可選擇使用合同示范文本。當(dāng)日，首批37家健身品牌和公共體育場館代表（涉及782家門店和場館）率先簽署使用合同示范文本承諾書。
合同示范文本進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保障。載明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同金額，實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價；縮減退費(fèi)周期，在繼續(xù)沿用7天冷靜期規(guī)定的同時，將冷靜期及其他情形退費(fèi)周期分別縮減至5個工作日、15個工作日。
上海市律師協(xié)會體育專委會主任、上海星瀚律師事務(wù)所主任衛(wèi)新表示，新版合同對規(guī)范和引導(dǎo)市場主體的行為，可以發(fā)揮積極的作用，也能夠有效預(yù)防潛在的民事糾紛。特別是對預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險透明化，強(qiáng)化了經(jīng)營者的告知義務(wù)，其中會籍時長、私教課有效期時長不建議超過健身房場地租賃期限，能一定程度預(yù)防超賣的現(xiàn)象。此外，示范合同在合同變更解除、場所管理制度、不同情形下的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、余額計(jì)算公式等細(xì)節(jié)方面也作出了周到的條款設(shè)計(jì)，既保障消費(fèi)者信息安全，又維護(hù)了經(jīng)營者正當(dāng)經(jīng)營權(quán)。
尋求行業(yè)變革之路
“加伍磅”健身房是首批使用合同示范文本的試點(diǎn)健身房，創(chuàng)立于2019年，目前在上海已有6家連鎖門店，是較早向月付制模式轉(zhuǎn)型的健身房之一。
“加伍磅”創(chuàng)始人張哲瑜表示，相較于單次成交金額，他們更看重會員的續(xù)費(fèi)情況。“由于合同示范文本對課程價格有限制，我們唯一需要調(diào)整的是原來20800元的課程，相應(yīng)減少了課程的節(jié)數(shù)，企業(yè)的經(jīng)營模式和其他方面沒有太大變化。”
推動“三限”規(guī)定落地，將促使經(jīng)營者合理設(shè)定預(yù)收資金規(guī)模，從“銷售導(dǎo)向”回歸“服務(wù)優(yōu)先”。“加伍磅”健身教練葛榮正告訴記者，自己原來在商業(yè)健身房工作時背負(fù)著銷售業(yè)績壓力，現(xiàn)在的工作重心發(fā)生了根本性改變，“我可以將大部分時間和精力投入到產(chǎn)品交付上，專注上好每一節(jié)課，認(rèn)真服務(wù)好每一位會員。”
市健身健美協(xié)會秘書長孫崇表示，隨著消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變，滬上一些健身品牌、工作室也都在轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式。目前，大部分健身企業(yè)，尤其是新晉品牌和工作室都已主推或全部發(fā)行月付制、小課包等符合“三限”規(guī)定和消費(fèi)趨勢的產(chǎn)品，從拼業(yè)績到拼服務(wù)、拼口碑，大家都在積極尋求行業(yè)變革之路。
健身企業(yè)需順勢而為
“五氧健身”位于新江灣城社區(qū)市民健身中心內(nèi)，這里的健身人群以周邊工作和生活的中青年為主。記者看到墻上的預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營活動公示一目了然，健身次卡9.9元、月卡99元、季卡269元、年卡999元，私教包月2000元。
范小姐每周會來健身三到四次，實(shí)惠的價格和靈活的付費(fèi)方式，是她選擇“五氧健身”的主要原因。“2000元私教包月的形式，相較于我之前了解市面上三四百元一節(jié)課來說，有著不小的吸引力。這里上課的體驗(yàn)也比較舒適，不會有教練推銷課程。如果遇到出差、過年回老家的情況，還能辦理?？ǚ?wù)，非常人性化。”
日前發(fā)布的《2024中國運(yùn)動健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2024年消費(fèi)者對健身月卡、私教小課包（10節(jié)內(nèi)）以及健身周卡的購買份額迅速增長，增長率達(dá)到60%以上。美團(tuán)提供的最新消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，截至3月12日，上海地區(qū)提供月卡或短期課團(tuán)購門店已有1200多家（占合作門店的52%），同比增長137%。新政落地兩周來，短期團(tuán)購門店數(shù)增長達(dá)7.4%。
上海體育大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師楊倩告訴記者，2024年健身行業(yè)呈現(xiàn)出兩極化發(fā)展態(tài)勢。部分固守傳統(tǒng)消費(fèi)模式與經(jīng)營模式的健身房和健身工作室，由于無法適應(yīng)市場變化，出現(xiàn)了一定數(shù)量的關(guān)停，倒閉率上升。而那些積極創(chuàng)新、勇于擁抱變化的小型健身工作室則迎來了發(fā)展機(jī)遇。它們推出的輕量化消費(fèi)模式和產(chǎn)品，契合了當(dāng)下消費(fèi)者的需求，不僅數(shù)量不斷增加，業(yè)務(wù)也在持續(xù)擴(kuò)張。以上海、江蘇和浙江為例，年增加數(shù)量均超過1000家，成為行業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。
楊倩認(rèn)為，體育健身休閑業(yè)在體育產(chǎn)業(yè)中的重要地位日益凸顯，更多的健身企業(yè)需要順勢而為，“消費(fèi)者在健身消費(fèi)上更加理性，不再盲目追求高價、長期的健身服務(wù)，轉(zhuǎn)而青睞月卡、周卡等輕量化消費(fèi)模式。這種消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，也在重塑著健身行業(yè)的市場格局。”
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