為傾力打造開放、親民、便民、安全、高效的智能化辦事服務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)高效便捷、管理科學(xué)的政務(wù)服務(wù)新特色，淮南高新區(qū)結(jié)合為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境活動，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)出實招。

梳理涉企難點。全面梳理涉企政務(wù)服務(wù)事項，查找企業(yè)辦事痛點堵點難點，分析研判，優(yōu)化辦事流程，進(jìn)一步達(dá)到“減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減證明”，最大限度簡化申報材料、壓縮辦結(jié)時限。充分利用宣傳欄、微信群等渠道分享宣傳“皖事通”及長三角政務(wù)服務(wù)地圖功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)“常辦事項少跑路，陌生事項跑對路”。

提升便企服務(wù)水平。以政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)為契機(jī)，將移動互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、無線等技術(shù)應(yīng)用到政府政務(wù)服務(wù)之中，建設(shè)“渠道多、辦事易、效率高”的綜合政務(wù)服務(wù)體系。實現(xiàn)事項“無差別綜合受理”，打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”全新工作模式，提升實體大廳綜合管理水平，提高行政效能，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

建立實時溝通機(jī)制。按照“一改、兩為、五做到”要求，創(chuàng)新工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，拓寬服務(wù)渠道，以“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，扎實做好各項工作。全面落實“好差評”制度，累計收集評價意見6551條，滿意率達(dá)99%以上，對“不滿意”評價，逐一分析原因、優(yōu)化流程、全面整改，倒逼作風(fēng)效能提升。( 李東華 )

關(guān)鍵詞： 淮南高新區(qū) 多舉措優(yōu)化 政務(wù)服務(wù)環(huán)境 行政效能