河南鄭州，王女士反映，去年10月她為家中老人訂購了11月2日鄭州飛往三亞的機(jī)票，因出發(fā)前幾日老人身體不適住院，當(dāng)日她就在線申請了因病退票，可是如今老人已經(jīng)去世，自己打了近30個電話溝通，580元機(jī)票錢都沒有退還。對此@小莉幫忙 聯(lián)系成都航空，客服解釋需要提供100元以上的醫(yī)藥收費(fèi)單。王女士質(zhì)疑這些材料她在今年2月就已經(jīng)提交多次。最終，王女士再次提交了住院收費(fèi)單，工作人員表示15個工作人日內(nèi)辦理退票。

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編輯：劉丹

【來源：濟(jì)南時報(bào)-新黃河】

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