針對(duì)此事，海南省旅游文化市場(chǎng)行政執(zhí)法局表示，該局高度重視，第一時(shí)間向陵水旅文局了解相關(guān)情況。目前，陵水旅文局正在積極協(xié)調(diào)朵女士與嘉佩樂(lè)酒店溝通，推動(dòng)雙方達(dá)成賠償協(xié)議。

通報(bào)指出，該事件的發(fā)生，反映出嘉佩樂(lè)酒店在管理員工方面不嚴(yán)格。員工違法行為對(duì)游客造成的身心傷害和財(cái)產(chǎn)損失，酒店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并依法依規(guī)對(duì)游客進(jìn)行合理賠償，以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待游客，切實(shí)保護(hù)好游客的權(quán)益。海南省旅游文化市場(chǎng)行政執(zhí)法局將成立工作組赴屬地對(duì)相關(guān)情況開展調(diào)查，進(jìn)一步規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決維護(hù)游客的合法權(quán)益。

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