記者昨天獲悉，省市場監(jiān)督管理局會同省消保委近日以規(guī)范性文件形式發(fā)布《江蘇省線下實體店無理由退貨規(guī)定》，秉承政府倡導(dǎo)、企業(yè)自愿、承諾即受約束的原則，在全省全面推動線下實體店購物無理由退貨承諾，通過給予消費者充分的選擇權(quán)和后悔權(quán)，進一步釋放消費潛力，促進消費持續(xù)恢復(fù)。

該規(guī)定共23條，包括開展無理由退貨的目的、依據(jù)、范圍、原則、承諾內(nèi)容、商品完好的判定標準、退貨程序和要求、監(jiān)督管理等內(nèi)容。

一是明確實施原則。線下實體店無理由退貨承諾堅持“政府倡導(dǎo)、企業(yè)自愿、承諾即受約束”的原則。

二是明確適用范圍。在江蘇省行政區(qū)域內(nèi)，具有合法經(jīng)營主體資格的線下實體店經(jīng)營者均可參加。從事相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者為消費者提供無理由退訂服務(wù)的可參照本規(guī)定執(zhí)行。

三是明確經(jīng)營者告知義務(wù)。承諾無理由退貨的經(jīng)營者應(yīng)當公開展示市監(jiān)部門統(tǒng)一制作的“無理由退貨承諾單位”標識，并將承諾內(nèi)容、適用無理由退貨的商品范圍、退貨條件、退貨時限、退貨流程以及相關(guān)說明等，以張貼、懸掛、擺放、電子屏等形式在營業(yè)場所醒目位置明示。

四是明確無理由退貨的條件和程序。規(guī)定了退貨時限、商品完好標準及不完好標準、返款方式、運費承擔(dān)及排除適用的情形。鼓勵同品牌連鎖實體店、廠方直營實體店、商場和超市等推行異地異店無理由退貨服務(wù)承諾，探索建立生產(chǎn)與流通同步、線上與線下同步的“廠商一體化”無理由退貨機制。

五是明確監(jiān)管要求。全省各級市場監(jiān)管部門、消費者權(quán)益保護組織建立動態(tài)名錄庫，對線下實體店無理由退貨單位實行動態(tài)管理。鼓勵省以下地方政府建立無理由退貨先行墊付制度，設(shè)立無理由退貨先行墊付資金，建立無理由退貨信息平臺，確保消費者48小時內(nèi)收到退款。( 朱夢笛 張韓虹)

關(guān)鍵詞： 線下實體店 無理由退貨規(guī)定 釋放消費潛力 促進消費持續(xù)恢復(fù)